Especialista en soporte de comercio electrónico
Tiempo completo • Canandaigua
Responsive recruiter
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen del trabajo
El cliente de comercio electrónico es responsable de gestionar las interacciones con los clientes y garantizar una experiencia de compra fluida en la plataforma en línea. Esta función implica abordar las consultas de los clientes, procesar pedidos y resolver problemas para mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
Deberes y responsabilidades típicas
- Responda a las consultas de los clientes por correo electrónico, chat o teléfono de manera oportuna.
- Ayude a los clientes con la realización de pedidos, el procesamiento de pagos y la selección de productos.
- Resuelva las quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y promociones para proporcionar información precisa.
- Colabore con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes.
- Realice un seguimiento de las interacciones con los clientes y mantenga registros precisos en la base de datos.
- Identifique oportunidades para la venta adicional y cruzada de productos.
- Supervise los comentarios de los clientes y sugiera mejoras para mejorar la experiencia de compra.
Educación y Experiencia
Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Es preferible una licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado. La experiencia previa en atención al cliente o comercio electrónico es muy ventajosa.
Habilidades y calificaciones requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Competencia en el uso de plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Aptitud para trabajar en un entorno acelerado y gestionar múltiples tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y formar parte de un equipo.
- Familiaridad con los sistemas de pago en línea y los protocolos de seguridad.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
Compensación: $18.00 - $25.00 por hora
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de crecimiento
Si quieres un puesto directivo en un entorno divertido, ¿por qué no elegir el sector minorista? Puedes comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Adquiere habilidades que puedes usar por el resto de tu vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista proporciona a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que el número de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa promedio de crecimiento de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades de trabajo deben seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)